Tham khảo

Quy định chung khi dùng dịch vụ 18tr88

Khi truy cập và sử dụng dịch vụ trên 18tr88, bạn đồng ý tuân thủ các điều khoản dưới đây. Việc sử dụng tài khoản, thực hiện nạp rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hoặc tham gia bất kỳ phòng chơi nào đều…

Áp dụng cho mọi tài khoảnHiệu lực từ lần đăng nhập đầu tiênCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7Tuân theo pháp luật địa phương
18tr88 Quy định chung khi dùng dịch vụ 18tr88
KÊNH HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải đáp quy định

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào – từ chính sách tài khoản đến quy trình xác minh ví điện tử – đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat trên trang, gửi yêu cầu qua email, hoặc nhắn tin trực tiếp trên Telegram bất cứ lúc nào.

Live Chat Kết nối ngay với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt qua hộp chat góc phải màn hình. Phản hồi nhanh trong giờ cao điểm và ngoài giờ.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản tài khoản, khiếu nại giao dịch hoặc yêu cầu xóa dữ liệu qua địa chỉ email hỗ trợ chính thức.
Telegram Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức của 18tr88 để được tư vấn nhanh về quy định nạp rút và chính sách tài khoản.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu tài khoản với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ chính thức.

Mã hóa dữ liệu

Kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ luôn được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch không thể bị đọc bởi bên ngoài.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân đang lưu trữ. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi phản hồi trong vòng vài ngày làm việc.

Chính sách lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được giữ theo thời hạn pháp lý tối thiểu rồi xóa.

Yêu cầu thay đổi

Cần cập nhật email, số điện thoại hoặc thông tin liên kết ví MoMo, ZaloPay? Liên hệ live chat kèm xác minh danh tính để chúng tôi xử lý.

Thắc mắc về điều khoản và tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền của bạn và cách xử lý khi có vấn đề phát sinh.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Mỗi lần đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch được xem là bạn tiếp tục đồng ý với phiên bản điều khoản hiện hành.

Không. Mỗi người chỉ được đăng ký và sử dụng một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến khóa toàn bộ các tài khoản liên quan theo quy định.

Chúng tôi cập nhật điều khoản khi cần thiết và thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức hoặc thông báo trên tài khoản của bạn. Việc tiếp tục sử dụng sau thông báo là chấp nhận thay đổi.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng vài ngày làm việc, trừ phần dữ liệu cần giữ theo quy định pháp luật hiện hành.

Liên hệ live chat hoặc email hỗ trợ để được giải thích lý do cụ thể. Nếu bạn cho rằng có nhầm lẫn, cung cấp thông tin xác minh và chúng tôi sẽ xem xét lại trường hợp của bạn.

Trong trường hợp tài khoản bị tạm ngưng, các giao dịch đang xử lý qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money sẽ được xem xét riêng. Liên hệ hỗ trợ ngay để được hướng dẫn cụ thể.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.