Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 18tr88

Khi bạn tạo tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, 18tr88 chỉ thu thập những dữ liệu cần thiết để xử lý giao dịch và xác minh tài khoản.

Dữ liệu mã hoá SSLKhông bán thông tin cá nhânXác minh OTP bảo mậtQuyền yêu cầu xoá dữ liệu
18tr88 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 18tr88
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách 18tr88 giữ an toàn dữ liệu của bạn

Mọi dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hoá qua SSL. Khi bạn đăng nhập hoặc xác nhận giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bước xác thực OTP là lớp bảo vệ bổ sung ngăn truy cập trái phép. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví điện tử của bạn — quá trình thanh toán chỉ ghi nhận trạng thái giao dịch sau khi ví xác nhận thành công.

Mã hoá dữ liệu

Kết nối giữa trình duyệt hoặc ứng dụng trên điện thoại và máy chủ luôn chạy qua SSL, bảo vệ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch khỏi bị đánh chặn.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập mới hoặc thực hiện giao dịch, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký. Không có mã này, tài khoản không thể bị truy cập từ thiết bị lạ.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật của vùng lãnh thổ tương ứng. Sau thời hạn đó, thông tin được xoá hoặc ẩn danh hoá.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin không còn chính xác, hoặc yêu cầu xoá tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá thông tin cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi yêu cầu liên quan đến dữ liệu trong thời gian sớm nhất có thể.

Live Chat Mở hộp chat trên trang, chọn chủ đề "Tài khoản & Bảo mật" và mô tả yêu cầu của bạn. Đây là kênh nhanh nhất để xử lý các vấn đề về dữ liệu cá nhân.
Email hỗ trợ Gửi email kèm tiêu đề "Yêu cầu dữ liệu cá nhân" và số tài khoản. Chúng tôi sẽ xác nhận danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.
Hỗ trợ điện thoại Truy cập trang liên hệ trên điện thoại để lấy số hỗ trợ trực tiếp. Phù hợp nếu bạn cần xác minh nhanh qua OTP hoặc xử lý sự cố đăng nhập.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ trực tiếp.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại và email bạn nhập khi đăng ký. Nếu bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hệ thống ghi nhận mã giao dịch và trạng thái thanh toán — không lưu mã PIN hay thông tin đăng nhập ví.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chuyển cho đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để xử lý giao dịch, và chỉ ở mức cần thiết để hoàn tất lệnh nạp hoặc rút.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat với tiêu đề rõ ràng. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính qua OTP trước khi xử lý, và thông báo kết quả trong thời gian sớm nhất.

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập và cookie phân tích ẩn danh để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính.

Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại vùng lãnh thổ áp dụng. Dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xoá hoặc ẩn danh hoá. Bạn có thể hỏi chi tiết qua kênh hỗ trợ bất kỳ lúc nào.

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Nếu bạn nhận mã OTP mà không tự thực hiện thao tác nào, hãy liên hệ hỗ trợ ngay để khoá tạm thời tài khoản.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.